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百炼成钢,十年欧泉人

时间:2016-08-28 15:30:58         点击量:         作者:         
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 常凤,一个典型的武汉姑娘伢,她热情奔放、多才多艺;常凤,一个纯粹的欧泉水滴,她爱岗敬业,忠诚朴实。她的舞蹈时婀娜多姿,是公司御用的“领舞者”,她歌唱时委婉动听,是我们公认的“金嗓子”,她工作时认真负责,是典型的“工作狂”。

  在我们这些后辈的眼里,她是一个洋溢着逗趣笑容温暖的人,也是一个没有任何架子认真负责的领导,更是一个精明能干的榜样。

  时光荏苒,岁月如梭,不知不觉,她来欧泉已经十个年头了。当小编问到十年之前的具体景像时,很多的细节之处却也难以言表。十年,也许只是历史长河中的一瞬间,但是却是一个人一生中难以磨灭的印记。她人生中美好的十年,都献给了欧泉。人生,能有几个十年?

百炼成钢,十年欧泉人

  初入欧泉,遭遇困境

  “特搞笑的是,我当时是在商场的厕所旁边发现了欧泉美容院,当时刚好学了美容手艺,从一家美容院刚刚辞职,看到欧泉就想着进店询问需不需要美容师呀!结果很快就被录取了。感觉非常的随意,也非常的偶然。”回忆起初入欧泉的情形时,常经理的讲述十分幽默,但是在我看来这些回忆却又带着些许伤感,十年后的今天,已物是人非,再也难以找到当初的伙伴了。

百炼成钢,十年欧泉人

  “当初一起上班奋战的同事、朋友,就只剩下我和胡总还一直留在欧泉。十年前上班的天,就是胡总在带我,她给我安排了一位老师傅教我,一些按摩的手法和技术我都是重新教的,非常的细心,我也学的非常的快,毕竟有一定的底子嘛!很快我就感觉我能够上手了,但是服务的个顾客就出现了问题,他说我的手法非常的差劲,然后要求换人,我就非常的慌张、着急,想着可能要失去这份工作了。但是院长胡总说,‘不要紧慢慢学,还有更多的顾客可以让你去服务,我们美容院什么都缺就是不缺人’,院长的这句话就让我非常的安心,就开始慢慢的练习按摩手法。”

  “后来隔了很长的一段时间,我又再一次的服务了这位顾客,因为她是我次服务的顾客,而且还被很挑了毛病,所以我一下子就记得她,但是很遗憾的是这位顾客却不记得我。因为那个顾客也有点难以对付,很多美容师都不愿意去负责这一位顾客,我就说‘要不我去’。那个时候,按摩手法刚好练得非常的纯熟,而且当时店面也刚好推出了一瓶眼霜,我为了做好销售,还特地编了一套说辞,吹的天花乱坠的呵呵。为那位顾客服务的时候,我还延长了服务的时间,然后就用那一套说辞,一边夸赞顾客,一边和顾客聊天,给她哄的高高兴兴的,,服务完成之后,顾客就非常信任我,说以后还找我,而且还在我这里买了一瓶眼霜,要知道这是我人生当中卖出去的瓶眼霜哦,当时就感觉很有成就感。”

百炼成钢,十年欧泉人

  一次无意间的询问,便决定了十年的人生,初入欧泉就被顾客刁难,却又获得领导的安慰和鼓励,再一次的服务更是获得了顾客的极度认可,就这样常经理便在欧泉扎下了她的根。

  从05年的时候到08年,整整三年的时间,在她的服务下不知道服务过多少顾客,身边也不知道走过多少同事,但是唯一可以确定的是,当欧泉在成长的时候,她也在成长。

  转站市场,步步维艰

  当欧泉发展壮大的时候,公司需要更多专业的美导老师来帮助公司扩大市场,常经理也转场开始了一个新的人生,成为了欧泉的批美导老师。

  当美导老师也就意味着需要具备更强的实力,而常经理更多的成长也源于当美导老师的这段岁月。当问道次出差市场的时候,常经理一时间却不记得具体位置在那,但是随着回忆的拉近,一些细节逐渐被放大,变的十分的清晰。

  “在大年初六的时候,我开始了次出差之旅,这一次的出差之旅有刘妮在陪着我,我们也是一起坐的火车去的河南,在火车上特别好玩的是,那个时候我还不知道火车有卧铺、软座、硬座之分,我非常惊喜的说,诶!那上面还有床可以躺着,刘妮告诉我说那个是卧铺,我就来了一句‘我们是什么票啊’,一看原来我们的是无座,后来才知道那个是站票,我们就是这么站着去的河南。那个时候就在想我们大的梦想就是要坐上卧铺!你看,现在我们卧铺也坐过了,高铁也有了,飞机也飞过了,我还记得我们是批坐的飞机出差的美导老师,当时就感觉十分的洋气,档次就瞬间被拉升了。”

  “次出差,去那么远的地方,就在想自己也应该像个小大人一样,去面对事情,也不会像在公司里有那么全的庇护了,什么事都要学着自己去想办法解决。但是刚到加盟店里,就各种不适应,尤其是食物,难以下咽。加盟商是两个合伙人,他们都是老师,非常的细心加盟商一看我们就觉得我们太小了,怕我们做事不仔细,还非常不待见我们,后来还发现加盟商还一次加盟了三家品牌,做活动的时候我们需要和其它品牌的美导一起做活动,我们还要睡在一个房间里,聊天别人听得见,商量对策别人都也能听得到!因为不同品牌之间会有竞争,顾客就那么多,我们就互相厮杀,杀来杀去,感觉也不是办法,影响店面的生意。然后我们就开始找加盟商商量解决办法,建议品牌活动分开做,效果会好很多。在做活动的时候,我和刘妮两个人小姑娘,踩着十几厘米的高跟鞋,爬着7、8层的楼梯,在大冬天里,两个姑娘就一栋一栋一层一层的去发传单,拉顾客,还帮他把店里面的一切事情都安排妥当,尽量去做的精细一点,后在我和刘妮齐心努力下,我们的产品卖的是好的。加盟商也是看在眼里,渐渐地开始接纳我们,放手让我们去做。离开的时候,加盟商还十分的舍不得我们,给我们还买了特产让我们带回家。”

  逆境成长,初显才华

  “我感觉让我成长的十分明显的一次下店,是去一家内蒙的美容院,刚开始去的时候,非常的匆忙没有的任何准备,当时心里完全没有底的,觉得来到了那么远的地方,如果客户因为我们的关系而对公司有意见,那么我们肯定是十分内疚的。因此就是带着这样一份心情去的,但是去到店里一看,发现加盟商的店面什么都没有,设备产品全部没有到位,美容床之类的硬件到了一部分之后,我们就开始抡着袖子开始干,但是那个加盟商又感觉这样摆不好看,那样摆不美观,要重新摆放。”

  “当货品到了一部分之后,店里却没有客户,我决定通过周边的美容院着手拓客,去走访美容院卖产品卖体验卡,本来想着我对当地不熟悉,想让加盟商带着我们一起去做,但是加盟商却不干,她认为在当地她是有头有脸的人物,如果这样做会非常没有面子,而且还要当着别人的面去推销我们自己的产品和项目,她说她自己做不到,非常排斥我的这个想法。后来实在没有办法,我就说我自己去做,混熟了之后,就让我带着店内的员工一起去做,加盟商就说好。然后我就开始去卖,一家一家走访,卖了一个上午的时间,我竟然买了8张体验卡,回来的时候就给了加盟商现金800块,加盟商当时开玩笑说‘常老师,你是不是把你的卡里的钱都取出来给我了呀’,我说开什么玩笑,这都是我亲自卖的,顾客的档案都写的一清二楚,加盟商就说‘嘿!这个小丫头片子还挺厉害’,后来我就带着员工一起去卖,在我们的带动下加盟商也跟着我们一起去卖,因为她觉得效果非常好。”

百炼成钢,十年欧泉人

  “当店里的仪器设备和产品都到齐全之后,已经可以开业了,就想着想办法给他卖完,而且当时我们公司非常流行坐会,我就提议搞一个小型的开业典礼,而加盟商也十分的信任我。但是她对坐会并不了解,不知道人员怎么安排,模特要怎么找,舞台也没有,我就说我来想办法,其实我从来也没做过。场地没有,我就找了一个腰鼓队,借了他们的台子搭了起来,没有模特,我就找了隔壁的婚纱店,跟他们商量借给我们模特、礼服,我们可以在座会上给婚纱摄影冠名,商量好了之后人员礼服、模特、化妆就齐活了。接着我还开始培训员工和模特,排了两支舞蹈,安排模特如何上场如何下场,我还根据我们产品的配色红色和香槟色,为模特挑选配套颜色的衣服,挑选适合的妆容,等等,还设计典礼上的活动细节,如何做促销,如何卖体验卡,加盟商一看都惊呆了,说,‘哇塞,怎么可以这么整体’,我还要求加盟商上台致辞,然后加盟商也穿着漂亮的礼服美美的上台致辞,还十分的激动。全部做完之后,我自己也惊呆了,我在想原来我常凤也能做成这样,自己也可以独挡一面了。活动过后,效果非常好,现场有很多成交的顾客,还有很多买了体验卡,在美容院激活之后,就成为了美容院的顾客了。”

百炼成钢,十年欧泉人

  “这场活动做的很完美,加盟商非常的赞赏我,也夸我们公司的服务好,后来我回公司之后,还一次性打了5万块钱到了公司的账上,给了我一个非常大的惊喜,那个时候5万块钱真的非常多,成就感飙升。再后来,据我了解,这个加盟商也陆陆续续的在公司进了很多次货。”

  一面严厉,一面温馨,导师的一路栽培和支持

  每一个优秀的员工,背后都有那么几个让人又爱又恨的推手,成为成长的路上不可或缺的人生导师,也是一直给予鼓励与关怀的家人。

  常经理能够从一位刚入社会的小姑娘,不断积累经验,克服困难,除了她自己的不断努力之外,还有一路上不断鞭笞她的人生导师们。

  欧泉的人都知道,常经理的笑声是迷人的,常经理的讲话方式永远那么搞人,但是我们却不知道的是,常经理在很久以前,却是一个不喜欢讲话的人,而让她能够成为我们一直看到的那个说话幽默的常经理,是她职业生涯的位导师胡兴丽胡总的功劳。“从我一开始就是胡兴丽胡总在带着我的,那个时候,我不爱讲话,然后胡总就采用一个特别直接有效、也是让我印象深刻的办法。用戒尺让我开口,当在销售的过程中我沉默,不讲话的时候,胡总就会用戒尺拍我,反正是特别痛,用唇语比划逼我开口。做美导老师的时候,胡总经常安排一些比较有挑战性的店面,各种疑难杂症的加盟店都是我去的,胡总信任我历练我,我也是这样成长起来的。”

百炼成钢,十年欧泉人

  与严厉的导师胡总的教育方式相反,还有一位导师的教导温柔绵软,管理风格如一阵春风,总是可以带给人十分舒服的感觉,他就是常经理还是职员时候的经理,在常经理的记忆当中,经理总是那么的平易近人,那么的优秀,在常经理犯错的时候,会及时的指正和帮助她改进。

  “那个时候,我经常去做培训,但是我的普通话非常的不标准,然后他想了一个办法,让我对着窗户读书,读那个高尔基的‘海燕’,读了大概一天,然后还让我背诵,想想还蛮好玩的,看,我的普通话现在就溜溜的!这是他严厉的一面,但是在我印象里,他给我的奖励是远远比惩罚多的。”

  “我一直以来都是一个十分恋家的人,不喜欢连续在外面待很久。有一次刚去完上海的一家加盟店,待了有大半个月,正准备打包回家,经理一个电话打来,就跟我说,当地还有一家店必须要去,再没人去可能加盟商就会投诉,你就只需要去做帮加盟商做一个培训就好了。很不想去,但想着一个培训一两天就完事了,就又去了。但是后来我发现,这是我们经理编织一个美丽的谎言。我到了那个加盟店的时候,我发现店里什么都没有,美容床还要我们自己去一个螺丝一个螺丝的去装,瞬间就感觉被欺骗了,非常气,但是也没办法来都来了,也不可能说直接走吧。正在我很气愤的装床的时候,突然听说有一个我的包裹,我心想诶!谁能知道我在这工作呀?一看我们经理寄过来的,打开一看里面放着一包热干面和一包薯片,看到这两样东西我一头雾水,想着是没事干吗?但后来发现里面还有封信,包的好好的,翻开上面还写着一段话‘...知道你很想家,虽然现在你回不了武汉,但是这份热干面可以让你尝尝家的味道’,当时心里不是滋味,不知道是什么意思,又莫名的感动,又很气,好像满满的气愤一拳打到了软软的棉花上,那封信到现在还一直在我家里保留着。”

  也正是这两位导师的辛勤教导,让常经理从一位普通话可能都说的不是很标准的一位小姑娘,成为了现在一个如此多才多艺的常经理,从一位初入市场的菜鸟不断的行走在一个加盟店一个加盟店之间,穿梭在一个一个城市的角落里,见各式各样的人群, 成长为了一个可以教导后辈资深的美导老师。

  收心沉淀,成为创业导师

  在市场中不断的积累和锻炼,让常经理成为一位美业经验丰富的导师,而此时的她也足以有资格成为一名合格的创业导师。

  “其实当时领导给我打电话让我回来做导师的时候,我是不愿意的,因为我觉得我在市场外面野惯了,突然回到一个规规矩矩的环境非常的不适应。但是经理让我去参加了咸宁一场座会,我看着下面的员工很晚了还都精神抖擞的在听,想着当初我也是这样的,而现在外面好像也不是那么的好过,因此就想说就试一下呗。然后就去了,去了之后才发现是打电话,电话一个一个打,还经常被人家挂电话,好枯燥好无聊啊。回到家非常累,躺床上都不想动了,就不想做了,想着我在外面自己管着自己,时间自由,想干嘛干嘛,在外面野惯了,突然回到公司,被条条框框束缚着,非常的不习惯。”

  “当天晚上,就想着要给经理打电话说我不去了,电话还没播出去,这个时候姜总突然给我打了一个电话说‘感觉怎么样啊,看你一个人埋头打电话,现在给你分的是老本字上的电话,过两天就给你分新电话,其实打电话就是跟人家聊天,而不是一直让人过来加盟,就是跟别人聊天,很简单,让别人开心,你看你那么活泼,一定能够做的非常好的。明天记得早点来,工作服就穿另外一套工作服,明天坐在某某的旁边,张老师还会把她的老本子给你打,她有很多重点客户。’听了这些话后,心里的话就就没讲出来。第二天起的很晚,本来不想去,在床上翻来覆去的,也睡不着,后来就想着说姜总还给我打电话,说明姜总还是非常重视我的,还是硬着头皮去了。去了之后就拿张老师的本子开始打电话,跟别人聊天,换了本子之后,发现还是有很多顾客愿意和我聊,有一个顾客聊的还很投机,聊着聊着他就签约了,还是传真签的,顿时感觉天上掉了一个大馅饼砸我头上了。但是高兴过后,我就在想是不是姜总和张老师故意这样搞的,把意向非常好的客户让我打,让我感觉到让客户加盟十分的容易,想留我下来呢?但是后来又想想确实不是这样的,时间长了有了客户积累,总会有成交的!然后我就留在这个岗位做到现在。”

百炼成钢,十年欧泉人

  回到欧泉后,常经理逐渐的洗去了浮躁,慢慢的沉淀,用自己一直以来积累的经验和见识,去引导有梦想的人创业,成为了一个非常成功的创业导师。

  人生多姿多彩的常经理,对2017年的新年的祝愿只有一句话非常朴实,也非常的实在,“我要为自己存下一笔丰厚的嫁妆,然后让自己和家人一起越来越幸福!”

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